通常來(lái)講，企業(yè)開(kāi)門(mén)做生意，只要是正常經(jīng)營(yíng)之道都會(huì )有回頭客，裝修也不例外，但是裝修作為特殊的服務(wù)行業(yè)，想做到更多的回頭客很難。

縱觀(guān)業(yè)內的上海辦公室裝修公司，有幾家裝修公司有穩定的回頭客，又有幾家裝修公司是靠回頭客支撐業(yè)績(jì)？當別人賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)的時(shí)候，是很少有裝修公司愿意埋頭堅持，默默樹(shù)立口碑的。

為什么大家都沒(méi)有拉回頭客的打算？回頭客的成本到底有多大？不做回頭客，堅持成本太高，只有裝修中的傻子在堅持。

作為裝修公司，作為一家服務(wù)機構，其實(shí)有別于任何商品經(jīng)營(yíng)的機構?？康氖蔷C合服務(wù)，任何細小的細節都會(huì )讓所做努力功虧一簣。

一個(gè)復雜的裝修項目，靠太多人去協(xié)調去努力，付出的代價(jià)是非行業(yè)人士能理解的。而且往往會(huì )事與愿違，或者出力不討好。所以即使你真誠的付出了也不一定能得到回報，這才是這么多裝修公司不愿意去做回頭客的原因。

寧愿把錢(qián)給媒體做廣告，去吸引新的客戶(hù)，也不愿意付出不可想象的代價(jià)去維護老客戶(hù)。

裝修手工活靠的是工人，工人的素質(zhì)和整體認知水平是有限的，溝通對工人來(lái)說(shuō)有時(shí)很難，而市場(chǎng)的高成本使得裝修公司無(wú)法騰出更多的時(shí)間和精力去維護工地。如果費心維護了就得賠錢(qián)。

為了維護口碑，裝修公司需要的是付出更多的時(shí)間和精力，也就是成本，為的就是保住他們多年經(jīng)營(yíng)的口碑果實(shí)。

裝修永遠沒(méi)有完美的時(shí)候，客戶(hù)也永遠沒(méi)有完美的客戶(hù)，好的裝修公司所能做的，就是在口碑路上繼續堅持，服務(wù)上繼續改良創(chuàng )新。始終不動(dòng)搖自己的承諾。不逃避，敢于擔起該擔的責任。

如果一家上海辦公室裝修公司在業(yè)內成功地樹(shù)立起自己的口碑旗幟，常年有一定的回頭客，那么大概率上，這是一家專(zhuān)業(yè)靠譜的辦公室裝修公司了。